Întrebări frecvente

Regăsiți aici programul de lucru al clinicii.

Puteți consulta lista afecțiunilor aici.

Se pot aloca suplimentar 5-10 minute în funcție de disponibilitatea medicului și programările existente. Dacă este necesar alocarea unui interval de timp mai mare, în funcție de programările medicului, consultația poate continua sau se revine în cadrul altei ședințe.

Regăsiți aici, lista consultațiilor ce se pot efectua prin serviciul de telemedicină, iar prețurile, aici.

Pentru confirmarea consultației și primirea accesului la interviul medical, este necesară plata integrală în momentul programării. Plata se face prin intermediul platformei NETOPIA, atât în aplicația mobilă, cât și pe pagina web.

Plata consultației se va realiza prin intermediul platformei NETOPIA în momentul înregistrării unei programări prin pagina web/ aplicația mobilă.

Nu puteți anula o programare în cadrul clinicii de pediatrie Kykoty. În schimb, vă puteți reprograma prin accesarea secțiunii Contul meu de pe site-ul www.kykoty.ro sau din aplicația mobilă accesând programarea dumneavoastră.
Este necesar să reprogramați cu cel puțin 24 de ore înainte, astfel încât intervalul de timp eliberat să poată fi realocat altei persoane.
Respectăm nevoile pacienților nostri, de aceea vă rugăm să ne contactați la adresa de mail office@kykoty.ro sau telefonic la 0790 895 454 în intervalul orar 07:00 - 20:00 atunci când aveți nevoie de suport.

Da, vă puteți reprograma în orice moment al zilei, în funcție de intervalul disponibil al medicilor.

Pentru a reprograma o consultație, vă rugăm să urmați pașii de mai jos: 

• Accesați secțiunea "Contul meu" de pe site-ul nostru.
• Autentificați-vă în contul dvs. cu informațiile de acces.
• Găsiți serviciul medical pentru care doriți să reprogramați consultația.
• Apăsați butonul "Reprogramează" asociat acestui serviciu.
• Veți fi redirecționat către o pagină unde veți putea selecta o nouă dată și oră pentru consultație. 
• Confirmați noua programare și finalizați procesul de reprogramezare.
• Vă reamintim că această opțiune este valabilă și în aplicația mobilă Kykoty, pe care o puteți descărca din App Store sau Google Store. 
• Dacă întâmpinați dificultăți sau aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a primi sprijin în reprogramarea consultației dvs. la numărul 0790 895 454.

În momentul confirmării plății, veți primi automat pe mail factura și linkul de conectare pentru interviul medical, pe care îl puteți accesa cu maxim 30 de minute înainte de ora programată.

Respectăm nevoile pacienţilor nostri, de aceea vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@kykoty.ro sau telefonic la numărul: 0790 895 454 în intervalul 08:00-20.00, cu 24h înainte.

Durata consultației este variabilă în funcție de serviciul ales. Pentru mai multe detalii despre telemedicină accesați aici.

Dacă bebelușii/copiii au aceleași simptome, atunci nu se va achita vreun cost suplimentar – informația este pentru aceleași simptome. Dacă bebelușii/copiii prezintă simptome diferite atunci medicul trebuie să realizeze o altfel de analiză și implicit să prescrie un altfel de tratament – aici costul consilierii se va aplica separat.

Dacă întâmpinați dificultăți și nu reușiți să vă conectați în primele 5 minute prin TEAMS, contactați-ne pentru consiliere la numărul: +40 790 895 454

Echipa noastră vă va oferi asistență și vă va ghida pas cu pas.

În această situație, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail office@kykoty.ro  sau telefonic la nr. +40 790 895 454.

Pentru a proteja cât mai bine datele pacienților, spre deosebire de alți furnizori de servicii medicale care folosesc platforme ușor de accesat de către persoane neautorizate, KYKOTY vă asigură că datele pacienților sunt în siguranță și de aceea folosim o platformă proprie.

Platforma KYKOTY este un sistem securizat de comunicare între pacient și medic. Datele rezultate din urma folosirii serviciului sunt stocate pe teritoriul României.

Da. Atâta timp cât diagnosticul dumneavoastră nu necesită o examinare personală suplimentară, medicul vă poate prescrie electronic medicamentele.
Rețetele printate sunt acceptate, un pacient poate printa rețeta, merge cu ea la farmacie și își poate lua astfel medicametele prescrise.

Important: În urma consultului, medicul nu poate elibera rețete medicale compensate.

Rețetele primite în urma consilierii medicale se găsesc în contul dumneavoastră de pacient sau atașată, în format PDF, consultului medical.

Da.

Da. În cazul consultațiilor online, medicul are acces la profilul dumneavoastră medical.

În astfel de situații vă rugăm să sunați la servicul de Urgență 112. Consultați lista de afecțiuni medicale disponibile la KyKoTy, aici. Consultați lista de afecțiuni medicale care necesită intervenție medicală clasică de aici.

Momentan, nu suntem în colaborare cu companii de asigurare.

Pentru o calitate bună a transmisiei și o comunicare cât mai facilă am ales să folosim aplicația Microsoft Teams. Aceasta se descarcă gratuit de aici. Daca nu aveti posibilitatea de a descărca aplicația, vă puteți conecta direct din browser, prin intermediul linkului atașat în e-mail. În cazul în care nu reusiți să faceți conectarea, contactați-ne pentru consiliere la numărul 0790 895 454.